在官方网站购买的保修期为1年6个月,在Rakuten Ichiba、亚马逊和实体店购买的保修期为1年。
我们在保修期内接受免费维修和更换。专用表格请联系我们。
要确认保修期,请向我们出示可以识别购买日期的东西(订单号、订单确认页面截图等)。
*如果购买来源不是官方渠道(比标价便宜、转售商品、在与我们没有业务关系的商店购买等),则不享受保修。
* 根据产品的状况,我们可能会维修而不是更换它。
* 如果操作检查或调查没有发现问题,产品可能会被清洗并退回。请注意。
*即使在保修期内,根据使用条件和主机状况也可能会收费。请仔细阅读以下免费维修政策。
◆免费维修政策◆
1、产品在正常使用条件下发生故障,我们将按照使用说明书中的说明、主机贴标等进行免费维修或更换。
2.如搬家,请提前与您购买产品的店铺联系。
3.即使在保修期内,在下列情况下仍将收取维修或更换费用。
(b) 因使用错误或维修或改装不当造成的故障或损坏
(b) 购买后因翻倒或跌落造成的故障或损坏
(c) 因火灾、地震、水灾、其他自然灾害、电压异常等引起的故障和损坏
(d) 其他连接设备异常导致的故障和损坏
(e) 更换电池、耗材、附件等部件时
(f) 在一般家庭用途之外使用(例如,长时间的商业用途)时出现故障和损坏
(g) 安装在车辆、船舶等上时发生的故障和损坏。
(h) 购买后因运输、移动、跌落等造成的故障或损坏
(i) 如果您无法出示可以识别购买日期的物品
此保修仅在日本有效。
如果超出保修期,可以付费维修或更换。费用因产品状况而异。专用表格请联系我们。
首先,在联系我们之前常见问题请阅读这个。
关于维修或换货时的退货运费
产品的退货运费将由客户承担(预付款)。
我们将承担维修或更换产品的运费。